Reclami e tutela del paziente
La struttura garantisce la funzione di tutela nei confronti del
paziente ospitato, attraverso la possibilità di sporgere reclami a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbia negato o limitato la fruibilità delle prestazioni insorto prima,
durante e dopo l’inserimento nella struttura.
Per reclamo si intende ogni comunicazione nella quale il paziente, o
suo familiare, o ente inviante esprime una lamentela motivata circa la non coerenza del servizio ricevuto rispetto a quanto previsto nella presente Carta dei Servizi e/o dalla normativa
vigente.
Il Dirigente di Comunità si impegna a dare immediata risposta alle
segnalazioni di veloce soluzione, nei casi in cui il reclamo meriti maggior approfondimento avvia un’indagine conoscitiva con gli operatori interessati e fornisce risposta nel breve tempo.
Allo stesso modo dei reclami, sono gestiti i suggerimenti migliorativi
al fine di avere una visione realistica ed equilibrata dei servizi effettivamente erogati
I nostri vantaggi:
- Vantaggio 1
- Vantaggio 2
- Vantaggio 3
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Camminate con rispetto e cercate di non perdere l’orientamento.
Più volte viene da incontrare gente spaventata
che non riesce a trovare il sentiero per il ritorno.
Se nella vostra passeggiata vi sorprende un temporale
che avete pur sentito avvicinarsi da lontano,
non cercate rifugio sotto un abete o sotto un larice,
alberi che attirano i fulmini,
cercate invece di raggiungere una casara.
Mario Rigoni Stern
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